常见问题
关于舒适，你想了解的事。
了解品牌、系列、制造地、尺码与养护。先找到清晰答案，再选择适合自己的鞋履。
EMU Australia 是什么品牌？
EMU Australia 是以天然羊皮毛与美利奴羊毛鞋履闻名的澳大利亚品牌，产品涵盖雪地靴、休闲鞋、家居拖鞋与儿童鞋。品牌工艺源于澳大利亚吉朗，1994 年创立 EMU Australia 品牌。
五大系列有什么区别？
Platinum 铂金系列侧重澳洲制造与羊皮毛工艺；Sharky 鲨齿系列以锯齿大底与鲜明轮廓为特点；Classic / Originals 经典系列适合日常搭配；NEST 家居系列关注轻松休闲；Kids 儿童系列为孩子提供舒适鞋履。
所有 EMU 鞋款都在澳大利亚制造吗？
铂金系列为澳大利亚制造系列。其他系列的制造地与材质请以具体商品标签和官方款式说明为准，不能将铂金系列的产地说明套用至全部产品。
防泼水羊皮毛鞋能当雨靴穿吗？
防泼水与全防水是不同的性能。防泼水款式适合应对轻微水滴，不建议长时间浸水或在深雪、持续降雨中穿着。需要雨雪防护时，应选择明确标注相应防水性能的具体款式。
羊皮毛鞋如何选择尺码？
不同鞋型的尺码表现不同。请测量双脚脚长，并结合脚宽、脚背高度、穿袜习惯与具体款式尺码表选择。羊皮毛初穿可能较贴合，不能统一按“大一码或两码”购买；可联系品牌团队获得款式建议。
如何清洁和养护羊皮毛鞋？
先用软刷轻轻清除表面灰尘，按产品标签选用适配羊皮毛的清洁与护理用品。避免机洗、浸泡、暖气烘烤和阳光暴晒；受潮后在通风阴凉处自然晾干。不同材质应依各款护理说明处理。
在中国如何咨询 EMU 产品与购买渠道？
可拨打北京艺美优商贸有限公司电话 010-84545520，或通过官方微博 @EMUAustralia_CN 咨询款式、尺码与购买渠道。售价、库存与交易规则以实际销售渠道为准。